Garanție și service

Atxcomputers oferă garanția tuturor produselor achiziționate, astfel: calculatoarele și monitoarele beneficiază de 24 de luni garanție standard, inclusă în prețul produslui. Imprimantele și laptopurile au o garanție standard de 12 luni, cu excepția acumulatorilor laptopurilor, care au garanție standard de 6 luni. Condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile legii 449/2003 și OG 21/1992 cu modificările ulterioare. Astfel, conform legii 449/2003, „în cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată". Pentru a putea beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să prezinte certificatul de garanție oferit de vânzător și bonul fiscal aferent produsului. Produsele își pierd garanția în următoarele cazuri:

• defecțiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea și utilizarea echipamentelor în condiții necorespunzătoare
• deteriorările termice, mecanice, plastice ale produselor, cauzate de incendii, accidente sau neglijență în utilizare, prezența urmelor de contact cu lichid sau alte substanțe, urme de oxidare cauzate de folosirea în locuri cu abur sau umiditate excesivă, praf în exces, urme de arsuri, crăpături, spărturi; componente calculator/server și orice alt tip de produs care au în componență piese electronice îndoite, deteriorate, rupte sau cu trasee electronice întrerupte; pini placă de bază, procesor, unități de stocare, mufe de date/audio/video îndoiți, rupți, arși
• intervenții asupra produselor executate de către persoane neautorizate de vânzător, furnizor, importator sau producător
• lipsa sau deteriorarea sigiliilor sau înscrisurilor producătorului sau vânzătorului de pe produse; lipsa sau deteriorarea seriilor de fabricație; desigilarea echipamentelor sau componentelor sigilate de vânzător, furnizor, importator sau producător; pierderea certificatului de garanție sau a actului de achiziție
• produsul nu a fost folosit în conformitate cu instrucțiunile descrise în manualul de utilizare sau pentru scopul pentru care a fost creat; produsul nu a fost folosit cu accesorii sau consumabile originale
• modificarea sau completarea datelor din certificatul de garanție; orice modificare făcută trebuie însoțită de către semnătură și ștampilă